専任のIT担当者一名でIT関連の管理を行っているが、自社Webサイトの更新、自社システムの開発も手掛けており、PCサポート、サーバ障害により、リリースに支障が出る、一人では手が回らない、といった状況が続いている。
Webサイトや開発に注力したいため、不規則に時間を割かれるPCサポートや障害対応についてはアウトソースを検討していた。

①環境調査を実施、以下の管理情報を作成
　・ネットワーク構成図
　・IPアドレス管理表
　・ノードリスト（ネットワーク接続機器一覧）
　・サーバー設定シート

※お客様の管理資料を受領し、不足情報を現地調査で補完することも可能です。
※管理資料を弊社SEと共有させて頂くことにより、障害時の対応をスムーズにし、
　都度、情報を提供頂くといったご担当者様の負荷を軽減させます。

■事前調査参考価格：100,000円～
※調査範囲によって変動します。
　
②サポート
　・各種お問合せ、障害対応（電話/メール/リモート/オンサイト）
　・サーバー定期診断
　　－週次でのサーバーの状態（イベントログ、ディスク使用量等）確認およびレポート提出
　・アカウント管理
　　－ActiveDirectory、メールサーバに対するアカウント登録/削除
　・リビジョンアップサービス（半期に1回）
　　－対象機器のバージョンアップを実施　※緊急度の高いリリースについては都度実施
　・PCサポート
　　－月2回までのPC作業支援（PCセットアップ、入れ替え等）
　・定期訪問（月1回）
　　－インシデント報告、課題および対策の共有

（対象）
　・クライアントPC：50台
　・サーバー（Windows）：4台
　・ネットワーク機器（Firewall/VPN、無線AP）

■ 月額費用：300,000円～