数十名からなる情報システム部であるが、一部のセキュリティ機器について習熟した技術員を確保することが難しい、教育には時間を要する、教育したとして専従させるわけにもいかない、といった悩みを抱えており、同機器および同機器が関与する周辺ネットワークについてのみサポートできるベンダーを探していた。

①環境調査を実施、以下の管理情報を作成
　・当該機器の設定シート
　・当該機器周辺のネットワーク構成図
　
②サポート
　・各種お問合せ、障害対応（電話/メール/リモート/オンサイト）
　・セキュリティ情報提供
　　－当該機器に関する脆弱性情報、リリース情報などを配信
　・定例会（月1回）
　　－インシデント報告、課題および対策の共有

③ログ解析
　・当該機器のログ解析を月次で行い、レポートを提出

（対象）
　・セキュリティ機器：数台

■ 月額費用：350,000円